CE QU’IL FAUT ET NE FAUT PAS AUTOMATISER

Les entreprises sont toujours plus nombreuses à automatiser leurs opérations de sécurité digitale, , en particulier la gestion des certificats. La raison est simple : en plus de se faciliter la vie, elles économisent ainsi du temps et de l’argent. Selon Gartner, avec l’arrivée des natifs du digital, la fameuse génération Z, sur le marché du travail, la tendance à l’automatisation devrait s’accentuer dans les années à venir. Mais attention : cela ne signifie pas que vous devriez tout automatiser. Certaines tâches doivent en effet continuer à être effectuées par des humains.

Nous faisons ici le point sur ce que vous devriez et ne devriez pas automatiser, notamment en matière de sécurité digitale.

Ce qu’il faut automatiser

Les tâches répétitives et qui mobilisent d’importants moyens humains sont à automatiser sans hésiter. Automatisez aussi tout ce qui doit obéir à des délais ou un calendrier bien précis, de manière à ce que cela soit fait même si vous vous absentez. Nous avons listé ci-dessous les tâches que nous recommandons d’automatiser, d’abord d’un point de vue général, puis plus spécifiquement en matière de certificats.

En principe, vous devriez automatiser :

  • Les tâches manuelles et répétitives
  • Tout processus implicant de gros volumes
  • Les processus sujets aux erreurs humaines
  • Les tâches mobilisant plusieurs personnes
  • Les tâches obéissant à un calendrier précis
  • Les processus susceptibles d’être audités
  • Les mises à jour

Concernant vos certificats numériques, , voici les opérations de gestion que vous pouvez décider d’automatiser.

Commande et renouvellement

Entre le temps et la débauche d’énergie nécessaires, commander ou renouveler des certificats n’a souvent rien d’une formalité. Avec CertCentral®, il vous suffit d’en configurer le renouvellement automatique pour mieux vous recentrer sur vos priorités.

Validation et approbation

La validation de certificats numériques consiste à vérifier le domaine, l’entreprise et/ou l’identité du demandeur d’un certificat. Pour accélérer le processus, vous pouvez envoyer des informations en amont pour prévalider vos certificats. Comme nous l’avons vu, il est aussi possible d’ automatiser le renouvellement de vos certificats. . Une fois vos données envoyées et approuvées, l’émission et le renouvellement de vos certificats sont quasi instantanés.

Alertes

Pour vous maintenir à jour dans la gestion de vos certificats, vous pouvez automatiser le rappel d’événements importants. Avec DigiCert CertCentral®, il est possible de personnaliser les alertes en choisissant notamment la fréquence des notifications.

Visibilité et rapports

Il devrait être facile de trouver les risques ou les vulnérabilités potentiels dans votre réseau, et au fur et à mesure que vous en découvrez, vous devez automatiser le renouvellement et l’installation pour résoudre tout problème rapidement et efficacement. Pour ce faire, Discovery de DigiCert CertCentral vous offre une visibilité complète sur l’ensemble de vos certificats, y compris ceux émis par une autorité de certification tierce, ainsi que la possibilité d’automatiser vos émissions et vos renouvellements.

Révocation

DigiCert prend au sérieux son engagement à faire de l’Internet un espace sûr, et tout rapport de problème de certificat est traité rapidement pour garantir l’intégrité du certificat. DigiCert offre une solution de révocation automatique pour les rapports de problèmes de certificats. Cet outil permet à quiconque de soumettre un rapport de problème et examine automatiquement les preuves pour déterminer si la révocation du certificat est nécessaire. Si tel en est le cas, la solution programme automatiquement la révocation de tous les certificats concernés.

Intégration avec d’autres plateformes

Centraliser la gestion de vos certificats sur un système unique a l’avantage de simplifier votre workflow et de faciliter la recherche de données à l’aide d’API, d’URL et des URLs ACME. Tous les clients ACME peuvent ainsi automatiser certaines tâches essentielles de la gestion des certificats à partir de DigiCert CertCentral.

L’utilisation d’API REST permet également d’intégrer facilement l’automatisation de la gestion de vos certificats à vos systèmes existants. Il suffit pour cela d’ajouter n’importe quelle fonctionnalité de CertCentral directement au système de votre choix. Par exemple, vous pourriez intégrer la commande de certificats à votre plateforme de développement web, la gestion du cycle de vie à votre helpdesk ou encore le renouvellement automatique de certificats à vos produits ou applications.

Les plateformes DigiCert sont aussi équipées de capteurs préconfigurés qui permettent une intégration directe aux produits d’autres fournisseurs. Grâce à l’interface de ces capteurs, vous pouvez étendre vos fonctionnalités d’automatisation aux équilibreurs de charge et à d’autres systèmes avec une grande flexibilité.

Signature de code

Automatiser vos signatures de code, c’est accélérer vos processus de développement, même avec une équipe réduite. Et si vous disposez d’un outil de gestion des signatures de code, vous pouvez automatiser celles-ci grâce à l’intégration via des API, en plus de planifier et d’approuver des fenêtres de signature pour des mises à jour et des lancements de versions sécurisés. DigiCert Secure Software Manager est une solution d’automatisation et de gestion de la sécurité des infrastructures PKI pour les pipelines CI/CD. Une fois l’autorisation donnée, la solution effectue la signature automatique de paquets, de fichiers binaires et de containers à chaque « merge to master » pour assurer l’intégrité de vos produits et de vos infrastructures.

Ce qu’il ne faut pas automatiser

À l’ère de la transformation digitale, il peut être tentant d’automatiser tout ce qui peut l’être. Pour certaines tâches cependant, vous avez tout intérêt à ne pas le faire.

Tout

Attention à ne pas tout automatiser ! L’intervention humaine est encore nécessaire dans la réalisation de certaines opérations. Tout ce qui implique une prise de décision importante ou qui dépend de plusieurs facteurs, par exemple, ne devrait pas être automatisé.

Support client

Il est particulièrement important de ne pas automatiser votre support client. En effet, les clients font clairement la distinction entre un assistant virtuel et les conseils personnalisés d’un agent du centre de contact. Chez DigiCert, le support client est au cœur de nos priorités. Notre équipe de support primée est disponible 24h/365j pour répondre à toutes vos questions. Même si nous sommes de fervents promoteurs de l’automatisation, nous n’en restons pas moins profondément attachés à un support client de personne à personne.

Les tâches peu rentables

Automatiser les tâches à faible retour sur investissement n’en vaut pas la peine. En règle générale, vous devriez automatiser les opérations à grande échelle, récurrentes et porteuses de valeur pour l’entreprise. En revanche, les opérations ponctuelles et à petite échelle ne présentent aucun intérêt à être automatisées.

Les processus hautement complexes

Certains processus sont trop complexes pour être automatisés. Question efficacité, toute tâche qui implique plusieurs niveaux de décisions et d’approbations ne gagnerait rien à être automatisée.

Outils d’automatisation DigiCert

CertCentral est une plateforme d’automatisation et de gestion des certificats numériques. En plus d’une maîtrise totale de votre portfolio de certificats, elle vous offre la possibilité d’automatiser des opérations essentielles, comme la commande, le renouvellement, le suivi, l’inspection, la réémission et la révocation de certificats. Côté coût, les outils d’automatisation DigiCert n’impliquent aucun frais supplémentaires. Au contraire, ils vous font économiser du temps et de l’argent. Vous disposez ainsi d’un contrôle total sur la configuration et la programmation des activités d’automatisation. Chez DigiCert, notre objectif est de vous proposer des solutions d’automatisation innovantes, conçues pour simplifier vos processus de sécurité, améliorer votre agilité et renforcer votre sécurité web.

Parcourez notre blog ou suivez-nous sur les réseaux sociaux @digicert pour plus d’informations sur notre vision de l’automatisation. Et pour en savoir plus sur les solutions d’automatisation de DigiCert, rendez-vous sur digicert.com/solutions/security-solutions-for-automation.

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