Le rapport Frost & Sullivan établit un lien entre les ventes en ligne et les certificats haute assurance

D’après un nouveau livre blanc du cabinet Frost & Sullivan, les consommateurs mondiaux sont de plus en plus nombreux à faire leurs achats en ligne – si bien que le risque de fraude a suivi la même courbe ascendante. Alors que chaque jour, 6,17 millions d’enregistrements de données tombent entre les mains des cybercriminels, le choix est on ne peut plus clair pour les entreprises qui font du business sur Internet : gagner la confiance des cyberconsommateurs ou voir leur chiffre d’affaires s’effondrer. Pour preuve, 48 % de personnes interrogées affirment tourner le dos à une entreprise si elles pensent que cette dernière a compromis leurs données.

Si de nombreux consommateurs ne maîtrisent pas les aspects techniques du chiffrement, beaucoup comprennent parfaitement son rôle dans la protection de leurs données et de leur vie privée sur Internet. En 2018, les navigateurs Google Chrome et Mozilla Firefox ont commencé à signaler comme « non sécurisés » les sites web non équipés de certificats TLS/SSL. Les cyberconsommateurs ne sont pas dupes. Qu’ils consultent leur compte en banque, fassent du shopping ou effectuent une simple recherche, ils savent reconnaître les signes d’un site sécurisé :

  • HTTPS » dans la barre d’adresse du navigateur
  • Cadenas dans la barre d’adresse et possibilité d’afficher le nom de l’entreprise et les informations sur son certificat
  • Symbole visuel comme un cadenas vert, le nom de l’entreprise dans la barre d’adresse ou un sceau de sécurité sur la page

Cette sensibilisation accrue aux questions de sécurité modifie les niveaux de confiance en ligne et les comportements des cyberconsommateurs. La question pour les entreprises et les professionnels IT est alors de savoir comment choisir des certificats TLS/SSL capables d’inspirer et d’entretenir la confiance des internautes. Une chose est sûre : le prix ne devrait jamais à lui seul constituer un facteur d’achat décisif.

Téléchargez le rapport Frost & Sullivan intitulé « Marché mondial des Autorités de certification TLS : quelques points essentiels pour les utilisateurs en entreprise ». Vous y découvrirez les cinq critères de sélection des Autorités de certification les plus à même de protéger votre marque et vos clients.
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