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Serviços profissionais e suporte ao cliente Platinum
Serviços profissionais de TLS/SSL
Os Serviços profissionais de TLS/SSL da DigiCert fornecem consultoria superior em gerenciamento de certificados para as empresas do mundo inteiro. Receba treinamento avançado e orientação sobre a implementação e o gerenciamento das suas soluções TLS/SSL da maior autoridade de certificação do mundo: a DigiCert. Fornecemos suporte de alto nível que começa pelo uso da infraestrutura mais confiável e escalável para aprimorar a segurança da sua empresa.
Verificação de integridade de TLS
Verificaremos seus sites internos e/ou públicos para detectar riscos e vulnerabilidades dos certificados TLS/SSL.
Consultoria de APIs do CertCentral
Treinamento, orientação e assistência de especialistas da DigiCert para ajudar em tudo o que você precisar, desde integrações personalizadas, alto desempenho, instalações com ciclo de vida de TLS mais curto até relatórios personalizados. Toda a funcionalidade do CertCentral está disponível por meio de APIs que oferecem o máximo de flexibilidade.
Descoberta de certificados
Serviço que ativa a detecção e o monitoramento dos certificados TLS/SSL instalados em um ambiente, qualquer que seja a autoridade de certificação emissora. Nosso serviço usa um modelo híbrido avançado de implantação que oferece controle completo e integrado dos seus certificados TLS/SSL.
Automação de certificados
O recurso Automação do DigiCert CertCentral® automatiza o processo de instalação, renovação e substituição dos certificados TLS/SSL. A automação é cada vez mais importante, desde a geração de CSR até a instalação de novos certificados. Fornecemos treinamento e orientação para ajudar você a preparar uma integração personalizada.
Treinamento e workshops
Oferecemos workshops no local ou remotos que tratam do DigiCert CertCentral TLS Manager e das Melhores práticas de TLS/SSL. Além disso, os alunos podem optar por realizar o exame de Certificação Técnica da DigiCert para se tornarem certificados em TLS/SSL ou CertCentral.
Serviços profissionais de PKI
A DigiCert fornece consultoria líder em PKI no mundo todo. Nossos serviços profissionais aproveitam toda a comunidade técnica da DigiCert e usam a infraestrutura mais confiável e escalável. Temos uma forma econômica de implantar soluções de PKI até para os maiores projetos, como segurança de e-mails empresariais, dispositivos e VPNs. Os clientes recebem treinamento e orientação dos especialistas da DigiCert para aprimorar a implementação do DigiCert® Trustcycle Manager e do IoT Trust Manager. Os serviços de PKI incluem:
Descoberta
Ajudaremos você a identificar os casos de uso de PKI aplicáveis e a desenvolver uma arquitetura de sistema necessária para atender aos seus requisitos de casos de uso
Instalação e integração de software
Analisaremos sua infraestrutura atual e ajudaremos na implantação de soluções de PKI
Atualizações e serviços de transição
Assistência na atualização do software de PKI para a versão mais recente; transição da DigiCert PKI Platform anterior para a nova
Verificação de integridade
Os engenheiros da DigiCert avaliarão em os sistemas de PKI atuais para determinar como otimizar sua segurança
Integração de APIs
A DigiCert PKI Platform fornece integrações de API SOAP e RESTful. Podemos ajudar você a criar uma integração personalizada usando a API DigiCert Web Services.
Suporte ao cliente Platinum
A DigiCert tem soluções avançadas que protegem todo o ambiente de negócios e oferece uma experiência aprimorada com o suporte Platinum. No mundo dinâmico atual, as organizações estão focadas na proteção dos recursos digitais e nas comunicações dentro de uma organização e entre ela e os clientes.
Um dos principais benefícios do Suporte Platinum é o gerente do cliente – um único ponto de contato pessoal da DigiCert para sua organização. Um gerente do cliente permite criar um relacionamento entre você e a DigiCert para oferecer um nível de suporte ainda mais alto.
Para obter mais informações, entre em contato com seu gerente de conta da DigiCert ou envie um e-mail para enterprise@digicert.com.
Os benefícios de escolher o suporte Platinum são incomparáveis:
Suporte prioritário por e-mail e telefone
SLAs e tempos de resposta mais rápidos
Entrega completa de serviços
ROI maximizado durante o contrato
Otimize suas soluções de segurança da DigiCert
- Gerente do cliente
- Um único ponto de contato pessoal da DigiCert para sua organização. Os gerentes do cliente ajudam a criar um relacionamento entre você e a DigiCert. Você receberá suporte personalizado, tempos de resposta mais rápidos, informações proativas sobre atualizações de serviços e escalonamento do suporte para receber o nível de serviço certo no momento apropriado.
- Reuniões de segurança habituais
- Você pode tratar do uso dos serviços e dos casos de suporte abertos, receber informações sobre os planejamentos de produtos e as próximas mudanças no setor e solicitar aprimoramentos de recursos.
- Rastreamento das renovações
- O monitoramento das datas de validade dos certificados é uma métrica essencial para evitar a interrupção dos serviços. Antes da data de renovação, seu gerente do cliente auxiliará você no processo de renovação, se desejar.
- Alertas personalizados e escalonamento de suporte
- Seu gerente do cliente informará você sobre qualquer interrupção planejada que possa afetar nossos serviços. E, caso você tenha dificuldades para entrar em contato com a equipe de suporte ou para receber informações de status, seu gerente poderá encaminhar sua solicitação para a pessoa apropriada.
- Relatórios de tempos de atividade
- Você receberá um relatório mensal que mostra o desempenho dos serviços da DigiCert em relação às metas dos SLAs definidos. O relatório destaca a disponibilidade do sistema (tempo de atividade) e o tempo de atividade garantido para clientes com suporte Platinum.
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