專業服務
和白金客戶支援
TLS/SSL專業服務
DigiCert的TLS/SSL專業服務為全球企業提供卓越的憑證管理諮詢服務。獲得全球最大的憑證授權中心DigiCert提供的關於實作和管理TLS/SSL解決方案的深入培訓和指導。我們提供評分很高的支援服務，採用可靠性和可擴充性最高的基礎結構來增強您的業務安全性。
TLS健康狀態檢查
我們將掃描您的內部和/或公用網站以檢測TLS/SSL憑證的風險和漏洞。
CertCentral API諮詢服務
DigiCert專家提供的培訓、指導和協助可幫助您自訂整合、高性能、更短的TLS生命週期安裝、自訂報告——無論您需要什麼都可進行協助。CertCentral的所有功能都可透過API獲得，以實現最大的靈活性。
憑證發現
該服務能檢測並監測在整個環境中安裝的TLS/SSL憑證，而無論憑證由哪家憑證授權中心所頒發。我們的服務使用先進的混合型部署模式，讓您能夠對您的TLS/SSL憑證進行全面、整合的控制。
憑證自動化
DigiCert CertCentral®自動化功能可實現TLS/SSL憑證安裝、續訂和替換流程的自動化。從CSR產生到新憑證安裝，憑證自動化正在變得越來越重要。我們提供培訓和指導以幫助您設定自訂整合。
培訓和工作坊
我們提供現場或遠端工作坊，內容涵蓋DigiCert CertCentral TLS Manager和TLS/SSL最佳做法。此外，學員可以選擇參加DigiCert技術認證考試，以獲得TLS/SSL或CertCentral認證。
PKI專業服務
DigiCert在全球提供領先的PKI諮詢服務。我們的專業服務來自整個DigiCert技術社群並使用可靠性和可擴充性最高的基礎結構。我們提供一種具成本效益的方式來為企業電子郵件、装置和VPN安全等最大型的專案部署PKI解決方案。客戶接受DigiCert專家的培訓和指導，以加強DigiCert® Enterprise PKI Manager和IoT Device Manager的實作。 PKI服務包括：
發現
我們將幫助您確定適用的PKI使用案例並開發滿足您的使用案例要求所需要的系統架構
軟體安裝與整合
我們將檢閱您當前的基礎結構並協助部署PKI解決方案
升級和過渡服務
協助將PKI軟體升級到最新版本；從舊的DigiCert PKI平台過渡到新的DigiCert PKI平台
健康狀態檢查
DigiCert工程師將對您當前的PKI系統進行全面評估，以確定如何優化您的安全性
API整合
DigiCert PKI Platform提供SOAP和RESTful API整合。我們能夠支援您使用DigiCert Web服務API建立自訂整合。
白金客戶支援
DigiCert提供世界一流的解決方案來保護您的整個業務環境，並透過白金支援提供增強式體驗。在當今瞬息萬變的世界中，組織專注於保護內部的數位資產與通訊以及組織與其客戶之間的數位資產與通訊。
白金支援的主要優勢之一是重要客戶經理——這是為您的組織提供的一位DigiCert聯絡人。重要客戶經理會幫助您建立您與DigiCert之間的關聯，而且您將獲得更高級別的支援。
如需瞭解更多訊息，請聯絡您的DigiCert客戶經理或寄送電子郵件至enterprise@digicert.com。
尊享白金支援的優勢無與倫比：
優先電子郵件和電話支援
更快的回應時間和SLA
全面的服務交付
在合约有效期內最大化ROI
簡化您的DigiCert安全解決方案
- 重要客戶經理
- 這是為您的組織提供的一位DigiCert聯絡人。重要客戶經理會幫助您建立您與DigiCert之間的關係。您將獲得定制的支援、更快的回應速度、有關服務更新的主動式訊息以及支援升級，以確保您在適當的時間獲得正確的服務級別。
- 例行安全會議
- 您可以討論服務的使用並打開支援案例，接收有關產品藍圖和即將發生的行業變化的訊息，並提出功能增強要求。
- 續訂追蹤
- 監測憑證到期日期是進行追蹤以避免服務中斷的關鍵度量。在續訂日期之前，如果需要，您的專屬重要客戶經理將協助並支持續訂流程。
- 自訂警示和支援升級
- 您的重要客戶經理會向您通知任何可能影響我們服務的計劃內中斷。而且，如果您在聯絡支援團隊或接收狀態更新時遇到困難，您的重要客戶經理可以將您的要求上報給合適的人員。
- 正常執行時間報告
- 您將收到一份月度報告，其中顯示DigiCert比較已承諾的SLA目標的服務效能。該報告重點介紹系統可用性（正常執行時間）以及白金支援客戶的保障正常執行時間。
