Professional Services
und Platinum-Support

TLS/SSL Professional Services

Unternehmen auf der ganzen Welt nehmen TLS/SSL Professional Services von DigiCert in Anspruch, um professionelle Beratung bei der Zertifikatsverwaltung zu erhalten. Intensive Schulungen und Anleitungen helfen Ihnen bei der Implementierung und Verwaltung Ihrer TLS/SSL-Lösungen von DigiCert, der weltgrößten Zertifizierungsstelle. Unser Support erhält überall Bestnoten – unter anderem deshalb, weil wir die zuverlässigste, skalierbarste Infrastruktur zum Schutz Ihrer Unternehmenssicherheit verwenden.

Integritätsprüfung für TLS/SSL-Zertifikate

Wir scannen Ihre internen bzw. öffentlichen Websites, um Risiken und Schwachstellen in Bezug auf TLS/SSL-Zertifikate zu ermitteln.

CertCentral API-Beratung

Schulung, Anleitungen und Unterstützung von DigiCert-Fachleuten für benutzerdefinierte Integrationen, höhere Leistung, Installationen mit kürzerer TLS-Lebensdauer und individuelle Berichte – genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Alle Funktionen von CertCentral sind über APIs verfügbar – für ein Höchstmaß an Flexibilität.

Zertifikatsuche

Unser Service findet und überwacht sämtliche TLS/SSL-Zertifikate in Ihrer IT-Umgebung, unabhängig von der ausstellenden Zertifizierungsstelle. Da wir ein erweitertes Hybrid-Bereitstellungsmodell nutzen, können Sie alle Ihre TLS/SSL-Zertifikate vollständig im Netzwerk überwachen.

Zertifikatsautomatisierung

Die Automatisierungsfunktionen in DigiCert CertCentral® automatisieren Installations-, Erneuerungs- und Austauschvorgänge für TLS/SSL-Zertifikate. Die Automatisierung von Zertifikaten wird immer wichtiger, egal ob Sie eine Signaturanforderung (Certificate Signing Request, CSR) generieren oder neue Zertifikate installieren möchten. Wir helfen Ihnen mit Schulungen und Anleitungen bei Ihrer ganz persönlichen Einrichtung.

Schulungen und Workshops

Wir haben Vor-Ort- und Remote-Workshops zu DigiCert CertCentral TLS Manager und Best Practices für TLS/SSL im Programm. Außerdem können Teilnehmende auch die Prüfung „DigiCert Technical Certification“ ablegen, um sich für TLS/SSL oder CertCentral zu zertifizieren.

PKI Professional Services

DigiCert bietet PKI-Beratung auf höchstem Niveau an. Unsere Professional Services decken die gesamte Bandbreite an technischem Know-how ab und nutzen die zuverlässigste und skalierbarste Infrastruktur. Bei uns finden Sie eine kostengünstige Möglichkeit zur Bereitstellung von PKI-Lösungen – selbst für umfangreichste Projekte wie unternehmensweite E-Mail-, Geräte- und VPN-Sicherheit. Unsere Kunden erhalten Schulungen und Anleitungen für die optimale Implementierung von DigiCert® Enterprise PKI Manager und IoT Device Manager durch unsere DigiCert-Fachleute. Die PKI-Services im Einzelnen:

Zertifikatsuche

Wir unterstützen Sie dabei, geeignete PKI-Anwendungsfälle und die richtige Systemarchitektur für Ihre Anforderungen zu ermitteln.

Softwarespezifische Installation und Integration

Wir analysieren Ihre derzeitige Infrastruktur und unterstützen Sie bei der Bereitstellung der PKI-Lösungen.

Upgrades und Umstellungsservices

Unsere Experten unterstützen Sie beim Upgrade von PKI-Software auf die aktuelle Version und bei der Umstellung auf die aktuelle DigiCert PKI-Plattform.

Integritätsprüfung

Technische Fachleute von DigiCert führen eine umfassende Prüfung Ihrer derzeitigen PKI-Systeme durch, um zu ermitteln, wie sich Ihre Sicherheit optimieren lässt. 

API-Integration

Die DigiCert PKI-Plattform unterstützt sowohl SOAP- als auch RESTful API-Integrationen. Gern stehen wir Ihnen auch beim Erstellen einer benutzerdefinierten Integration über die DigiCert Web Services API zur Seite. 

Platinum-Support

DigiCert stellt erstklassige Lösungen für die Sicherung Ihrer gesamten Unternehmensumgebung bereit. Mit dem Supportprogramm „Platinum“ genießen Sie eine erweiterte Unterstützung. In der dynamischen Geschäftswelt von heute müssen Organisationen ihre Daten sowie die interne und kundenseitige Kommunikation schützen.

Einer der wichtigsten Vorteile des Platinum-Supportprogramms ist der sogenannte Client Manager – eine persönliche DigiCert-Kontaktperson, die Sie und Ihr Unternehmen kennt und Ihnen hilft, Ihre Beziehungen zu DigiCert auszubauen und das erhöhte Supportniveau zu nutzen.

Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem DigiCert Account Manager oder per E-Mail an enterprise@digicert.com.

Die Vorteile des Platinum-Programms können sich sehen lassen:

Vorzugssupport per E-Mail und Telefon

Schnellere Reaktionszeiten und SLAs

Umfassende Serviceleistung

Maximale Investitionsrendite bezogen auf die Vertragsdauer

Bündelung Ihrer DigiCert-Sicherheitslösungen

  • Client Manager
    • Ihr Client Manager ist eine persönliche Kontaktperson bei DigiCert, die bei allen Belangen für Sie da ist und Ihnen hilft, Ihre Beziehungen zu DigiCert auszubauen. Sie profitieren von persönlicher Unterstützung, schnelleren Reaktionszeiten, proaktiven Infos zu Serviceaktualisierungen und schnellerer Eskalation bei Supportanfragen. So stellen wir sicher, dass Sie stets den richtigen Service erhalten.
  • Regelmäßige Sicherheitsmeetings
    • Hier können Sie über die Nutzung von Services und offene Supportfälle sprechen und Anfragen zu Funktionsverbesserungen stellen. Außerdem erfahren Sie, was für bestimmte Produkte geplant ist und welche Branchenänderungen anstehen.
  • Nachverfolgung von Erneuerungen
    • Abgelaufene Zertifikate sorgen immer wieder für Serviceunterbrechungen. Um dies zu vermeiden, müssen Zertifikate sorgsam überwacht werden, und Ihr Client Manager unterstützt Sie auf Wunsch gern vor dem entsprechenden Stichtag beim Erneuern des Zertifikats.
  • Benutzerspezifische Warnmeldungen und Eskalation von Supportanfragen
    • Ihr Client Manager informiert Sie über geplante Ausfälle, die Auswirkungen auf Ihre Services haben könnten. Und sollten Sie Probleme haben, unser Support-Team zu erreichen oder ein Statusupdate zu erhalten, kann Ihr Client Manager Ihre Anfrage an die passende Person weiterleiten.
  • Berichte zur Betriebszeit
    • Sie erhalten jeden Monat einen Bericht mit der Serviceleistung von DigiCert in Bezug auf die SLA-Zielvorgaben. In diesem Bericht sind die Systemverfügbarkeit (Betriebszeit) sowie die garantierte Betriebszeit für Platinum-Supportkunden aufgeführt.

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Platinum-Support von DigiCert

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