デジサートサポート：
成功を可能にする
プロジェクトから生じるたくさんのニーズを専門技術チームが支援し、成功につなげます
デジサートのサポートプラン
デジサートのサポートプランは参考情報として提供しています。稼働時間やパフォーマンスに関する保証を含む正式な契約条件については、サービスの利用権を購入されたお客様に適用される「DigiCert Service Level and Support Agreement（サービスレベルおよびサポート契約）」をご確認ください。
サポートプランを比較する際は、以下のサポートレベルをご確認いただき、お客様の組織のニーズに最も適したサポートをお選びください。
Standard
Standard サポートでは、セルフサービス、チャット、E メールを通じて、デジサートのナレッジベース、ツール、および経験豊富な技術担当者にアクセスできます。
Business
Business サポートでは、Standard サポートのすべての特典に加え、優先対応、より多くの連絡手段、レスポンス時間の保証が実現されます。
Premium
Premium サポートでは、最も早い認証時間とサポートレスポンス時間で常時サポートが提供され、戦略と計画をお知らせするプレミアムサービスも提供します。
ワールドクラスのサポートと専門知識により、目標達成を支援
DigiCert Premium サポートは、業界標準、コンプライアンス、証明書ライフサイクル管理のベストプラクティスに関してデジサートが何十年も蓄積してきた深い専門知識に基づいており、計画をスムーズに達成できるようにします。
サポートの応答時間
個別サポートが必要な場合は、チャット、メール、または電話でデジサートに直接お問い合わせいただき、テクニカルサポート担当者にご相談ください。迅速な対応を受けられるよう、お客様の連絡先リストを定期的に更新してください。
サポート対象外の事項
デジサートでは、以下のサポートは提供していません。
- サードパーティ製品に関連する開発およびアプリケーション連携
- カスタマイズされたコードに関する問題への対応
- デジサート製以外の製品に関する設定サポート
- サードパーティ製アプリケーションに関するお問い合わせ（該当するアプリケーションのベンダに直接お問い合わせください）
- サードパーティ製アプリケーションまたは製品に関するトレーニング
新サポートプランのFAQについてはこちらをご確認ください。
DigiCert Premium サポートを利用するには、弊社営業担当者にお問い合わせください。
-
法人向けTLS/SSLサーバ証明書、PKI、IoT、署名ソリューションを提供するグローバルリーディングカンパニーです。
-
-
© 2025 DigiCert, Inc. All rights reserved.
リーガルリポジトリ Webtrust 監査 利用条件 プライバシーポリシー アクセシビリティ Cookie 設定 プライバシーリクエストフォーム