デジタルトラストとは何ですか?
デジタルトラストとは、組織がデータや個人情報を保護、保管し、セキュリティを守る能力に対するお客様、パートナー、従業員の信頼度を測る尺度です。データ漏えいのリスクが高まる中、お客様、パートナー、従業員の満足度を維持するためにデジタルトラストの維持はますます重要になっています。また、消費者のデジタル情報を保護することで、消費者はより安心してオンライン取引を行えるようになり、組織の収益向上にもつながります。
消費者の視点から見て、デジタルトラストに関連して組織が考慮すべき主な分野は 4 つあります。
- セキュリティ – 盗難や不正使用から情報を保護すること
- プライバシー – 特定の情報に誰が、いつ、どのように正当にアクセスできるかを制御すること
- 付加価値 – 収集したデータに対して、そのデータ共有によって得られる価値と同等のメリットを提供すること
- 説明責任 – 情報の不正使用に責任を持ち、データの不正使用や盗難が生じた場合には迅速に是正措置を取ること
